오하 시작하기

제1조 (목적)

이 약관은 선한나무(이하 '오하')가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 오하와 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 성격)

① 오하는 오늘 하루를 잘 살아낸 스스로를 칭찬하는 비의료 자가점검·익명 커뮤니티 서비스입니다.

② 오하의 검사·콘텐츠·해석문은 참고용이며 의학적 진단·치료·상담을 대신하지 않습니다.

③ 분석보고서는 외부 AI가 생성한 글로, 참고 의견입니다. 의료·법률·재무 등 전문적 판단이 필요한 일은 반드시 전문가와 상의해 주세요.

④ 마음이 많이 힘들 때는 전문가의 도움을 받으실 수 있습니다. (자살예방상담 109 · 정신건강상담 1577-0199 · 생명의전화 1588-9191)

제3조 (약관의 효력과 개정)

① 이 약관의 시행일은 2026-10-20입니다.

② 오하는 필요한 경우 약관을 개정할 수 있고, 개정할 때에는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 회원에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알립니다.

③ 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립과 이용 연령)

① 이용계약은 가입을 신청한 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 오하가 이를 승낙하면 성립합니다.

② 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

③ 오하는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다 — 다른 사람의 정보를 쓴 경우, 만 14세 미만인 경우, 이전에 이용 제한을 받은 사람이 다시 가입한 경우, 서비스 운영을 방해할 목적이 뚜렷한 경우.

제5조 (익명성)

① 닉네임은 긍정적인 단어 조합으로 자동 생성되며, 회원이 직접 정하지 않습니다.

② 게시물과 댓글은 계정·닉네임과 연결되어 표시되지 않습니다. 매 글이 완전 익명으로 보입니다.

③ 오하는 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우를 제외하고 작성자를 공개하지 않습니다.

제6조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 행위를 하지 않습니다.

1. 다른 사람을 비방·혐오하거나 괴롭히는 글을 쓰는 것

2. 다른 사람의 저작권·명예·사생활 등 권리를 침해하는 것

3. 자신이나 다른 사람의 개인정보를 글에 올리는 것

4. 광고·스팸·반복 게시, 자동화 수단으로 서비스를 이용하는 것

5. 자해·자살·폭력을 권하거나 구체적인 방법을 알리는 것

6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 것

② 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람에게 이용하게 할 수 없습니다.

제7조 (게시물의 관리)

① 신고가 누적되거나 제6조를 위반한 게시물은 노출이 제한되거나 숨김 처리될 수 있습니다.

② 오하는 숨김·삭제 처리의 기록을 남깁니다.

③ 회원은 자신이 쓴 게시물의 삭제를 요청할 수 있습니다. 탈퇴하는 경우 게시물은 함께 지울지 고르실 수 있고, 지우지 않으면 작성자 연결이 끊긴 익명 글로 남습니다.

제8조 (검사 결과와 분석보고서)

① 검사 결과는 같은 비교 기준 안에서의 상대적인 위치를 보여주는 것이며, 우열이나 정상·비정상을 뜻하지 않습니다.

② 분석보고서는 외부 AI가 생성합니다. 오하는 병명·진단·치료 표현과 단정적인 예언, 인생의 결정을 대신 내려주는 문장이 나오지 않도록 걸러 내지만, 모든 문장의 정확성을 보증하지는 않습니다.

③ 회원은 분석보고서를 받지 않도록 선택할 수 있습니다(마이페이지). 그 경우에도 검사와 결과보고서는 그대로 이용할 수 있습니다.

④ 회원은 비용 보호를 위해 일정 기간·횟수의 제한을 받을 수 있습니다.

제9조 (고민 입력과 참고 의견)

① 회원은 검사 마지막 단계에서 요즘의 고민을 직접 적을 수 있습니다. 적지 않아도 됩니다.

② 적은 글은 회원이 동의한 경우에만 분석보고서를 만드는 데 사용되며, 그 과정에서 국외(미국)의 수탁자에게 이전됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 6을 봐 주세요.

③ 글에는 이름·연락처·주소 같은 개인정보와 병력·진단 같은 민감한 내용을 적지 말아 주세요.

④ 적은 글은 분석보고서가 만들어지는 즉시 삭제됩니다. 운영자도 그 글을 열람하지 않습니다.

⑤ 글에서 도움이 필요해 보이는 신호가 보이면, 오하는 참고 의견을 만들지 않고 전문기관 안내를 보여 드립니다. 이것은 위험을 진단하거나 평가하는 것이 아니며, 안내를 보여 드리는 것입니다.

⑥ 오하는 적은 글의 내용으로 회원을 평가하거나 선별하지 않으며, 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

① 오하는 서비스의 내용·운영 시간·제공 범위를 바꿀 수 있고, 바뀌는 내용은 서비스 화면에 알립니다.

② 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등으로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

③ 서비스를 완전히 종료하는 경우 30일 전에 알리고, 회원이 자신의 기록을 내려받을 수 있는 방법을 함께 안내합니다.

제11조 (이용 제한과 계약 해지)

① 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴할 수 있습니다.

② 오하는 회원이 제6조를 위반한 경우 사전 안내 후 게시 제한·이용 정지·계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 사후에 알립니다.

③ 조치에 이의가 있으면 개인정보 처리방침 13의 연락처로 이의를 제기할 수 있습니다.

제12조 (책임의 한계)

① 오하는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련해 회원에게 생긴 손해에 대해 오하의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

② 회원 사이의 상호작용으로 생긴 문제, 회원이 올린 게시물의 내용, 회원이 검사 결과나 분석보고서를 해석해 내린 판단에 대해서는 ①의 범위에서 책임을 지지 않습니다.

③ 천재지변, 통신 장애 등 오하가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

④ 이 조항은 법령에서 정한 오하의 책임을 부당하게 제한하지 않습니다.

제13조 (분쟁의 해결)

① 오하와 회원 사이에 분쟁이 생기면 서로 성실하게 협의해 해결합니다.

② 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026-10-20부터 시행합니다.

선한나무(이하 '오하')는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」을 지킵니다. 오하는 의료 서비스가 아닌 자가점검 도구이며, 검사 결과와 해석문은 참고용입니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

오하는 주민등록번호를 포함한 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 결제 기능이 없어 카드·계좌 정보도 받지 않습니다.

또한 민감정보(건강·진료 기록, 병력, 진단, 유전정보, 사상·신념, 정치적 견해, 노동조합 가입, 성생활에 관한 정보 등)를 수집하지 않습니다. 고민 글을 적는 칸에도 이런 내용을 적지 않도록 안내하고 있으며, 적지 않으셔도 기능은 그대로 동작합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

법령에서 따로 보관을 요구하는 경우에는 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

오하는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청하는 경우에만 법이 정한 범위에서 응합니다.

아래 5·6에 적은 업체는 오하의 업무를 위탁받아 처리하는 곳으로, 제3자 제공과 다릅니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

오하는 위탁 업무와 수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 고쳐 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

오하는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 근거는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목(이용계약의 이행에 필요한 처리위탁으로서 이 처리방침에 공개한 경우)이며, 고민 글은 같은 항 제1호에 따라 이용자에게 따로 동의를 받은 뒤에만 이전합니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루어 더 이상 필요하지 않게 되면, 지체 없이(영업일 기준 5일 안에) 파기합니다.
• 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 파쇄하거나 소각합니다.
• 회원 탈퇴 시: 계정 정보(이메일·비밀번호·닉네임·추천 코드)는 즉시 삭제합니다. 글·댓글과 검사 기록은 탈퇴 화면에서 "내가 남긴 것도 모두 지우기"를 고르시면 함께 삭제하고, 고르지 않으시면 계정 연결을 끊어 누구의 것인지 알 수 없는 익명 데이터로만 남깁니다. 어느 쪽이든 되돌릴 수 없습니다.
• 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 데이터와 분리해 보관한 뒤 기간이 지나면 파기합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 접수처: 개인정보 보호책임자 강민철 · 070-5236-4652
• 요청을 받으면 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
• 법정대리인이나 위임받은 사람이 대신 요청할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.
• 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령에서 제한하는 경우에는 요청을 제한할 수 있고, 그 사유를 알려 드립니다.

9. 만 14세 미만 아동

오하는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하고 있으며, 만 14세 미만으로 확인되면 계정을 삭제합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다. 운영자도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.
• 외부 서비스 접속 키는 암호화해 보관합니다.
• 관리자 기능은 권한이 있는 계정만 접근할 수 있습니다.
• 모든 통신은 암호화(HTTPS) 합니다.
• 반복된 로그인 실패를 자동으로 차단합니다.
• AI에 보낸 내용과 AI가 돌려준 원문을 저장하지 않습니다. 남기는 것은 완성된 해석문과 사용량 기록(토큰 수·오류 코드)뿐입니다.
• 외부 AI에 보내는 검사 결과에는 개인을 알아볼 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

11. 자동으로 수집되는 정보(쿠키)와 거부 방법

오하는 아래 쿠키를 사용합니다. 광고·행태정보 수집 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 세션 쿠키를 거부하면 로그인할 수 없습니다.

12. AI를 이용한 해석문 생성

• 오하의 분석보고서는 외부 AI(OpenAI)가 생성한 글입니다. 사람이 한 사람씩 읽고 쓰는 것이 아닙니다.
• AI에 보내는 것은 검사 결과 수치와 영역 이름이고, 고민 글을 적으신 경우 그 글입니다. 이름·나이·성별 같은 정보는 보내지 않습니다.
• AI가 쓴 글은 참고 의견이며 진단·치료·상담이 아닙니다. 병명·진단·치료 표현은 쓰지 못하게 막고 있고, 걸러진 경우 그 부분은 보고서에 실리지 않습니다.
• 해석문은 이용자의 권리나 의무를 정하는 결정이 아니며, 오하는 이 글로 이용자를 평가하거나 선별하지 않습니다.
• AI 해석문을 받지 않으시려면 마이페이지 → "AI 해석문 받지 않기"를 켜 주세요. 검사와 결과보고서는 그대로 이용할 수 있습니다.
• 해석문에 대해 궁금한 점이나 고쳐야 할 점이 있으면 아래 연락처로 알려 주세요. 확인 후 다시 만들거나 삭제해 드립니다.

13. 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수

14. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 상담이나 피해 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조·제36조·제37조에 따른 요구를 오하가 거부하거나 처리하지 않아 권리가 침해된 경우에는 행정심판을 청구할 수 있습니다.

15. 처리방침의 변경

• 이 처리방침의 시행일은 2026-10-20입니다.
• 내용을 바꿀 때에는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알립니다.